주식회사 코어블은 허그랑 홈페이지에서 처리하는 개인정보의 항목과 이용 목적, 결과 전달 방식 및 이용자의 권리 행사 방법을 안내합니다. 이 안내는 홈페이지 문의 접수를 대상으로 하며, 센터에서 진행하는 실제 상담·검사의 기록은 해당 센터의 별도 안내를 확인해 주세요.
1. 수집 항목과 이용 목적
상담·가맹 문의를 확인하고 요청한 연락을 드리기 위해 입력한 정보를 처리합니다. 홈페이지 문의 접수 시 개인정보 수집·이용 동의를 받습니다.
| 구분 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 상담 문의 | 이름, 연락처, 선택 센터 또는 문의 대상, 상담 분야, 개인정보 수집·이용 동의 | 희망 연락 시간, 문의 메시지 |
| 가맹 문의 | 이름, 연락처, 개인정보 수집·이용 동의 | 희망 지역, 희망 연락 시간 |
문의 유형, 접수번호, 접수 시각, 동의 시각과 동의 문구의 버전도 함께 기록합니다. 관리자는 문의 처리 상태, 담당자, 다음 연락일과 접수 업무 메모를 기록할 수 있습니다. 문의 메시지에는 주민등록번호, 상세한 진료 기록 등 접수에 불필요한 개인정보를 넣지 말아 주세요.
2. 자가체크와 민감정보의 별도 동의
자가체크는 이름·연락처 없이 이용할 수 있으며, 검사 이용만으로 문항 응답과 화면 결과를 자동 저장·전송하지 않습니다. 응답은 현재 화면에서 결과를 계산하는 데 사용됩니다.
결과 전달에 별도로 동의하고 상담 문의를 제출하는 경우에는 문항 응답이 서버로 일시 전송되어 결과를 다시 계산합니다. 문항별 원응답은 문의 데이터에 저장하지 않습니다.
저장되는 항목은 체크 이름·버전, 총점·영역별 점수, 결과 요약, 자주 경험한 장면, 선택한 연령대·검사 버전·주로 대하는 대상·임신 또는 출산 시기, 안전 안내 필요 여부와 결과 전달 동의 시각·버전 중 해당 검사에 적용되는 내용입니다. 건강 관련 내용이 포함될 수 있어 민감정보 처리에 대한 별도 동의를 받습니다.
전달한 결과 요약은 본부 및 담당 센터의 권한 있는 관리자가 상담 문의 확인과 상담 참고 목적으로 조회합니다. 결과 전달에 동의하지 않아도 일반 상담 문의를 할 수 있습니다. 배우자나 보호자에게 결과를 자동 전송하지 않습니다. 자가체크는 의학적 진단이나 자동 상담·예약 확정에 사용되지 않습니다.
3. 본부·센터의 조회 및 알림
본부 및 담당 지점의 권한 있는 관리자만 접수 정보를 조회할 수 있습니다. 선택한 센터 또는 문의 대상에 따라 담당 관리자가 문의를 확인합니다. 실제 상담·검사 계약과 상담 기록의 처리 주체는 해당 센터에 확인해 주세요.
센터의 텔레그램 접수 알림에는 센터명, 접수 시각, 관리자 페이지 주소만 넣습니다. 문의자의 이름·연락처·문의 메시지·자가체크 결과는 알림에 넣지 않습니다.
4. 보유와 파기
개인정보는 문의 확인과 연락 등 안내한 처리 목적의 범위에서 이용하며, 처리 목적이 달성되거나 동의를 철회한 경우 관련 법령에 따른 보존 필요 여부를 확인하여 파기합니다. 법령에 따른 보존이 필요한 경우 해당 근거와 기간에 따라 관리합니다.
개인정보 삭제 또는 결과 전달 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 삭제 시에는 접수 정보뿐 아니라 관련 변경 이력·휴지통·백업의 보존 여부를 함께 확인해야 합니다. 화면의 삭제 표시와 모든 저장 매체에서의 최종 파기는 서로 다른 절차입니다.
문의·결과 요약의 구체적인 보유기간 및 백업을 포함한 최종 파기 일정은 운영 기준 확인 후 추가 안내합니다. 현재 안내는 ‘1년 후 자동 파기’를 보장하는 내용이 아닙니다.
5. 클라우드 서비스와 국외 처리
홈페이지 운영과 문의 접수 정보의 처리를 위해 클라우드 서비스를 이용합니다. 현재 홈페이지는 Sites를 통해 운영되며 Cloudflare 기반의 서버 실행·데이터베이스·파일 저장 기능을 사용합니다.
클라우드 서비스의 계약 및 처리 위치에 따라 개인정보가 국외에서 처리·보관될 수 있습니다. 계약상 수탁자와 재수탁자, 실제 처리 국가, 이전의 법적 근거 및 보관 조건은 확인 중입니다. 확인되는 내역에 따라 이전받는 업체와 연락처, 국가, 이전 항목, 시기·방법, 이용 목적, 보유·이용 기간, 이전 거부 방법과 그 영향을 구체적으로 보완합니다.
이 안내는 ‘국외이전 없음’을 의미하지 않으며, 국외이전에 필요한 별도 고지·동의를 대신하지 않습니다.
6. 아동·청소년 이용
각 자가체크의 안내 대상과 연령을 확인해 주세요. 만 14세 미만은 연락처와 결과를 직접 전송하지 말고 법정대리인이 센터에 문의해 주세요. 청소년용 결과 문의 화면에서는 만 14세 이상인지 확인하며, 검사와 화면 결과 확인은 연락처 없이 이용할 수 있습니다.
홈페이지에 법정대리인의 신원을 온라인으로 검증하는 절차가 마련되어 있다는 의미는 아닙니다. 아동의 개인정보 처리나 삭제가 필요한 경우 보호자가 담당 센터에 문의할 수 있습니다.
7. 이용자의 권리와 요청 방법
이용자 또는 적법한 대리인은 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 문의한 센터의 등록 연락처 또는 아래 문의 경로로 요청해 주세요. 요청 처리에 필요한 범위에서 본인 또는 대리인 여부를 확인할 수 있습니다.
요청은 관련 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 처리하며, 처리가 제한되거나 추가 확인이 필요한 경우 그 사유를 안내합니다. 결과 전달 동의를 철회하더라도 일반 상담 문의는 별도로 할 수 있습니다.
전화 문의·센터 연락처 확인 · 개인정보 관련 요청 남기기
8. 브라우저 저장 정보와 쿠키
이전 화면의 탭·필터·스크롤 위치 복원을 위해 브라우저 세션 저장소를 사용합니다. 문의·자가체크 화면은 이 복원 정보의 저장 대상에서 제외합니다. 팝업의 ‘오늘 그만 보기’ 선택은 브라우저 로컬 저장소에 기록합니다.
관리자 로그인 유지에는 인증 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 저장 정보를 삭제·차단할 수 있으며, 이 경우 일부 편의 기능이나 관리자 로그인이 제한될 수 있습니다. 클라우드 제공자의 접속·보안 기록은 해당 서비스의 실제 운영 조건을 확인하여 안내합니다.
9. 외부 서비스
카카오채널·네이버톡톡·네이버예약 등 외부 서비스로 이동하면 해당 제공자의 개인정보 안내가 적용됩니다. 외부 동영상·지도 등 삽입 콘텐츠를 불러오는 경우 제공자에게 접속 정보가 전달될 수 있습니다. 외부 서비스를 이용할 때에는 해당 서비스의 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.
10. 보호 조치
접수 정보는 공개 목록에 노출하지 않고 관리자 권한에 따라 조회를 제한합니다. 전송 구간에는 HTTPS를 사용하고, 지점 관리자의 조회 범위 및 관리자 인증 세션을 관리합니다. 문의 알림에는 문의자의 개인정보와 자가체크 결과를 포함하지 않습니다.
11. 개인정보 문의 및 피해 구제
운영 주체는 주식회사 코어블입니다. 개인정보 관련 요청은 문의한 센터의 등록 연락처 또는 홈페이지 문의 경로로 접수할 수 있습니다. 요청 시 ‘개인정보 열람·삭제 요청’ 등 요청 내용을 명시해 주세요. 공식 개인정보 보호책임자 및 전담 고충처리 연락처는 운영 정보 확인 후 보완합니다.
개인정보 침해 신고나 분쟁 조정이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의할 수 있습니다.
12. 안내의 변경
현재 홈페이지의 확인된 기능을 반영한 안내 수정일은 2026년 10월 18일입니다. 구체적인 보유기간, 위탁·국외이전 내역, 공식 개인정보 보호책임자 정보는 확인 후 추가 고지합니다. 중요한 처리 조건이 변경되면 관련 법령에 따라 안내하고 필요한 동의를 받습니다.